3.15国际消费者权益日的宣传活动方案通用3篇

通过举办一系列丰富多彩的国际消费者权益日宣传活动
，使人们充分了解消费者的权益，那么活动方案都是怎么写的呢！下面是我为大家整理的3.15国际消费者权益日的宣传活动方案 ，仅供参考
，欢迎大家的参阅
。

3.15国际消费者权益日的宣传活动方案1

3·15—国际消费者权益日即将来临，我们以3·15—国际消费者权益日为契机 ，为了提高全院师生的消费维权意识
，做到知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益 ，院学生会得到了院学工处
、团委、保卫处的大力支持
，开展有关消费维权方面的活动，不断提高全院师生的消费维权意识。

二 、主办单位:学工处
、团委、保卫处

承办单位:院学生会

三 、活动主题:

消费与民生

四
、活动时间:

20xx年3月14日—3月19日

五、活动面向对象:

武汉软件工程职业学院全体在校学生

六 、活动目的和意义:

1. 让学生初步了解基本的消费维权知识;提高同学们的消费维权意识 ，使其能够正确地维护自身的合法权益 。

2.让学生能在消费权益受到侵害时
，有多方面的应对方法
。

七
、活动具体安排:

(一)3月15日，主题班会

时 间:18:30

地 点:教 室

具体事项:

1.大一学生利用晚自习时间举行关于“维权和消费
”的主题班会 ，内容为由班长向同学普及《消费者权益保护法》的相关知识，然后由同学进行讨论与交流。班会总结及讨论结果上交给系治保部部长作为评选优秀班级的依据 。

2.各系治保部部长协同院治保部干事对本系班级的班会开展情况进行检查并打分
，评出一个优秀班级
。学生会各部门部长对各系班级开展班会的整体情况进行检查并打分，评分结果作为评选3·15活动优秀系部的参考。

二) 3月14日 ，消费维权知识宣传和签名活动

负责部门:院治保部

时 间:12:00-13:30

地 点:学院二食堂门前

具体事项:

工作人员需佩戴工作证配合市工商局工作人员发放消费者权益相关的宣传册 。发放宣传册的同时
，由市工商局的工作人员向学生介绍相关的知识
。

(三)3月14日，消费维权知识讲座

时 间:18:30—20:00

地 点:综合楼多功能厅

主 持 人:田洪成

演 讲 人: 市工商局领导

具体事项:

1.各系组织60人参加讲座 ，需带小板凳
，在18:15以前到场

2.场内秩序由院治保部成员负责，体育部协助 ，纪律检查部负责打考勤。

(四)3月16日
，有奖知识竞赛

时 间:18:30

地 点:信息楼机房

具体事项:

1.本次有奖知识竞赛是由市工商局为学校提供答题系统，考试过程中参赛同学要遵守考场纪律 ，保持考场安静
，不得交头接耳，不得偷看他人答题 。

2本次答题取前五十名给予奖励
。

八、相关部门工作安排:

(一)宣传部:

需要制作三块板报 ，需在3月11日展出，分别放于学校三大食堂旁边的宣传栏下
，并要求各系学生分会宣传部分别出一期关于消费与维权知识的板报进行宣传，展板放在二栋宿舍楼下 ，板报需在3月15日之前展出并对其进行评比
，评比结果将作为评选3·15活动优秀系部的参考。

(二)新闻中心:

1. 新闻稿设计内容:在3月15日12:00到13:30的时间段在学院二食堂门前，开展名为“今天是3·15”的活动 。市工商局领导和学生会成员将会向学生发放有关维护消费者权益知识的宣传册并给予相关的知识介绍 ，希望学生积极踊跃的参与。

2.在3月15日之前或当日让广播站播放宣传活动的新闻稿
。

(三)办公室:

需要在3月14日7:00—14:00之间借十张长桌子和推车两个。到时由部门人员去搬 。

九 、奖项设置:

优秀班级:十个(每个系部各一个名额)

优秀系部:三个

优秀组织工作者:三十人

知识竞赛:五十人

3.15国际消费者权益日的宣传活动方案2

为强化消费者维权意识
，促进医疗质量和服务水平整体持续提升，努力营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和消费环境 ，特制定XX年“3. 15 ”国际消费者权益日纪念活动方案
。

一
、指导思想

以党的十八大,十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导
，以“携手共治，畅享消费
”为主题 ，宣传有关消费维权的`法律法规
，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式 ，创新维权机制，加强社会共治
，不断适应新形势，健全和完善各项惠及民生的消费政策 ，扩大公共服务
，扎实推进新形势下消费维权事业，有效释放消费潜力 ，促进我县经济健康稳定发展。

二 、组织领导

成立xxxXX年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组
，成员如下：

组 长：xx

副组长：xx

成 员：xx

三、活动安排

1
、3月6日，成立岳西县卫生局XX年“3.15 ”国际消费者权益日纪念活动领导小组 ，制定工作方案 。

2、3月9日至3月10日
，各乡镇卫生院 、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅(电子横幅)
。

3
、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动;县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查 ，规范市场经营秩序
，维护消费者权益。

4、3月15日，围绕“携手共治 ，畅享消费
”年主题，卫生监督所 、疾控中心印制相关宣传材料
，并派员到竹篙尖公园参加县XX年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传 ，识假辨假
，现场受理投诉，发放宣传资料;各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动 。

四
、活动要求

1、加强领导 ，协同作战
。各单位要明确任务
，各司其职 、协同作战，共同做好“3.15 ”活动的整体策划和组织实施工作 ，努力丰富和创新“3.15
”活动的内容和载体
，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与 ，社会互动。

2
、强化宣传
，注重实效 。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围 ，突出以“携手共治，畅享消费”为宣传主题
，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略 、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作 ，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题
。通过声势浩大影响广泛的纪念活动
，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任 ，诚实守法经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作
，及时化解消费纠纷 。

3
、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广 ，时间紧
，任务重，各单位要认真抓好落实 ，并及时做好3·15活动总结上报
，于3月16日前将文字材料 、等资料书面上报县卫生局卫生监督所

3.15国际消费者权益日的宣传活动方案3

一、活动的主题
、目的和意义

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规 ，宣传20xx年全国消协组织“诚信?维权 ”年主题，促进市场经济良性发展
，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害 ，营造一个公平 、公正
、诚信经营的消费环境
，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况 ，特开展本次活动
。

二、主 、承办单位

主办单位：四川省保护消费者权益委员会

四川省工商行政管理局

承办单位：四川质量报社生活周刊

三
、活动时间及地点

活动时间：3月15日(全天)。

活动地点：市体育中心北半场 。

四、活动的策划 、步骤及方法

(一)活动的策划：

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月12—14日
，在媒体上(华西都市报
、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权
” ，为3.15现场活动造势;

3.在活动前期
，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会
。在会上通报省消委会的“20xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施：

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告 ，宣传资料内容
，杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府 、省工商行政管理局
、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉 、房产家装、it
、食品、家电建材 、日用百货
、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传 ，并设置消费警示、消费小知识 、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一一年消费维权定点联系企业 ”证书
、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的.特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

10.组织治安 、消防
、防疫、医疗等部门入场开展相关工作 。

消费者权益日活动主题方案

#策划# 导语为确保活动高质量高水平开展
，常常要根据具体情况预先制定活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划
。以下是 整理的315消费者权益日活动策划方案 ，欢迎阅读！

1.315消费者权益日活动策划方案

为宣传年主题
，深入纪念“3.15”这一消费者自己的节日，促进和谐社会发展 ，xx市消费者协会经报请xx市人民政府同意
，决定于“3.15
”来临之际，开展一系列“3.15”纪念活动 ，并制定如下工作方案：

　一 、指导思想

　以“消费和谐 ”年主题为主线
，从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发,充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康
、快速、协调发展。

　二 、活动名称

　xx市20xx年“3.15
”国际消费者权益日宣传咨询服务活动 。

　三、活动主题

　“消费和谐”

　四
、活动时间

　全市开展活动的时间为3月上旬至中旬
。

　五、活动内容

　1 、现场宣传咨询服务活动及名优产品展示。由市消协主办 ，在乾成女子世界广场举办大型宣传咨询服务及名优产品展示活动 。邀请市人大
、市政府、市政协的领导参加现场活动
，巡视指导
。市政府有关职能部门和市区100余家生产和销售企业参加活动。

　活动设主 、分会场 。内容有：政府职能部门根据自己的职能宣传法律法规，受理消费者投诉 ，商品检测，假冒伪劣商品鉴别等。生产销售企业接受消费者监督
，发布服务，展示商品等 ，向消费者赠送纪念品
、宣传品等
。市消协统一印发宣传品。

　会场设置：拱门、气球 、展牌等 。

　活动时间为3月15日上午9点至12点
。

　协办企业：xxx。协助消协做好具体工作 。

　分会场设在新华中路网通大厦和同天购物中心门前
，由xx区
、xx区消协主办
。

　2、举办电视文艺晚会。由市消协和市电视台联合主办纪念3.15国际消费者权益日文艺晚会 。邀请市人大 、市政府
、市政协领导参加
。为体现“消费和谐 ”年主题，本次晚会将由市消协牵头 ，联合市网通、市移动公司 、市联通公司、市电信公司
，几家电信运营商共同参加，由协办单位提供节目 ，电视台文艺栏目组编导
，市消协审查。

　六
、组织领导

　根据工作需要，在三月上旬 ，市人民政府保护消费者合法权益办公会议将召开联席会议
，召集相关职能部门负责同志，进行职责分工 ，共商“3.15
”纪念活动有关事宜 。

　为了加强组织领导，xx市成立20xx年纪念国际消费者权益日活动领导小组
，对纪念活动进行统一策划、统一部署 、统一安排
、统一协调
。名单如下：

　组长：

　副组长：

　成员：

　组委会下设办公室，办公室设在市消协 ，负责活动的组织实施。

　主任：

　副主任：

　七、几点要求

　1 、保护消费者权益活动意义重大
，各部门要站在加强社会主义精神文明建设的高度，把这次宣传活动作为中心工作来抓 。要周密布置 ，精心组织
，同心协力依法履行本部门的职责，各成员单位加强协调 ，研究措施
，及时解决宣传活动中遇到的问题。

　2
、此次“宣传月”活动是党和政府关心消费者权益的集中体现，保护消费者权益是一项长期工作 ，各个部门要从履行职能出发
，把保护消费者权益的工作提上重点工作日程，加大力度 ，强化措施，从实际出发
，真正为广大消费者办好事、办实事
。

　3 、此次“宣传月 ”活动内容丰富，要做好前期准备工作 ，一是做好重大行动的策划工作。二是做好宣传资料的筹集工作 。三是做好案件收集整理工作
，在活动期间受理的消费投诉及举报的问题，一定要及时处理 ，并将处理结果及时通知消费者
，化解社会矛盾
。

　4
、各地各部门要注意总结经验，研究问题。

2.315消费者权益日活动策划方案

（一）开展消费维权社会宣传活动 。

　以《消费者权益保护 法》、《产品质量法》 、《食品安全法》
、《药品管理法》、《特种设备安全法》 、《广告法》等与广大消费者切实利益密切相关的法律以及配套法规、规章为重点 ，采取多种方式开展普法宣传；采取政务访谈
、专版专栏等形式
，与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效；充分利用政务微博、微信公众号等新型媒体快速高效 、信息量大
、覆盖面宽的特点和巨大的影响力 ，传递市场监管正能量
，引导舆论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费 ，依法维护自身合法权益
。

　（二）开展网络交易平台教育宣传活动。

　重点宣传《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律规定，适时发布20xx年《天津市网络商品交易市场分析报告》
，强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信 、诚实经营 ，督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务 。

　（三）开展《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》宣传活动
。

　在新闻媒体公开解读国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大新规章的社会知晓度。

　（四）开展学校食品安全宣传培训活动 。

　会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会 ，学习食品安全方面的法律
、法规
，提高食堂人员素质和意识
。

　（五）开展特种设备宣传活动。发放电梯安全宣传材料，加强特检人员服务意识教育 ，做好特检技术支持保障工作 。

　（六）开展妇女儿童消费安全宣传活动。以关注妇女儿童消费安全为主题
，组织区局开展消费维权进校园、进景区 、进社区
、进超市、进商场宣传活动，提升保护妇女儿童合法权益的关注度
。

　（七）开展计量知识宣传活动。拟于3月15日开放天津计量博物馆 ，举办“3·15国际消费者权益日 、让计量走进你我身边
”公众开放日活动；依托天津计量院官方网站
、微信公众号平台、计量院电子显示屏等载体
，滚动播放紧扣3·15主题的 。法律法规 、典型案例、维权小常识
、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识
。

　（八）开展纺织纤维制品宣传活动。对销售絮用纤维产品商户开展法律法规宣传活动 ，制作宣传单并发放企业，对纺织品、纸制品等开展产品质量简易辨别 、法律法规讲解等宣传活动
，开放纺织纤维所实验室，让报检客户更加了解产品检验的流程 。

　（九）开展走进“食检院”主题宣传活动
。会同滨海新区局保税分局组织食品生产企业开展“了解食检院
、认识检验室 ”讲解宣传、“开放实验室 ，走进食检院
”参观活动；聚焦食品消费维权热点问题
，开展研讨 、座谈活动，推动形成食品安全社会共治工作格局。

　（十）开展质检免费咨询服务活动 。拟于3月15日在和平区和平路百信珠宝城
、国家金银饰品质检中心（天津）分场点开展质检免费咨询服务活动
。

　（十一）开展农资示范店授牌及相关宣传活动。拟在宝坻区劝宝农业生产资料有限责任公司召开现场会 ，开展天津市农资经营管理示范店授牌暨红盾护农行动宣传咨询活动 。

　（十二）开展消防产品监管执法活动
。落实《消防安全大排查大整治大防范工作实施方案》
，加强生产、流通领域消防产品质量监管，依法查处生产假冒伪劣消防产品违法行为。

　（十三）开展计量监督专项抽查活动 。组织对金银饰品店和眼镜店电子天平和电子验光仪 、焦度计进行检定抽查 ，对部分区域种子
、化肥、饲料等农资产品组织开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查。

　（十四）开展药品质量提升活动
。组织区局针对20xx年量化分级管理评级B级以下企业 、高风险企业和中药饮片生产企业
，有针对性地开展监督检查和风险排查抽验，确保不发生区域性
、系统性药品安全事件。

　（十五）开展食品生产企业落实主体责任督导活动 。公布我市食品生产企业监督抽检信息 ，召开大型食品生产企业工作座谈会
，听取企业意见建议，推动企业带头落实食品安全制度 ，发挥行业引领示范作用
。

　（十六）开展餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩活动。拟在北辰区组织现场观摩小餐饮示范一条街名厨亮灶建设情况，邀请jz和消费者代表参加 。

　（十七）召开消费维权联席会
。召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议
，通报20xx年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通 ，形成维权合力。

　（十八）召开推动企业完善自律制度座谈会 。组织部分区局负责同志和企业代表座谈交流企业建立小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货、消费环节经营者首问和赔偿先付制度的落实情况
，研讨工作难题，增强企业消费维权主体责任 ，促进消费和谐
。

　（十九）召开对接街镇便民服务中心维权工作座谈会。组织相关区局负责同志召开工作座谈会
，进一步掌握区局推进街镇消费维权服务站工作流程 、运行情况、存在问题，研究制定工作规范 ，统一对接实施标准
，不断提升消费维权服务站工作水平 。

　（二十）开展消费维权服务站食品安全培训活动
。以食品安全为重点，针对投诉举报的热点 ，对大型商场
、超市等消费维权服务站进行食品安全法律法规培训
，规范食品企业诚信守法经营。

　（二十一）开展“局长接线日 ”活动 。根据国家质检总局的工作安排，适时在市政府便民服务热线开展12365局长接线日活动。

　（二十二）开展投诉举报平台开放日活动
。邀请本市部分人大代表、政协委员 、消费者代表等现场观摩投诉举报中心 ，主动征求意见建议，提升投诉举报平台服务水平。

　（二十三）开展全国首个消协团体标准发布活动 。落实《天津市消费品和装备制造业标准和质量提升实施方案》
，拟于3月15日联合检测机构
、行业组织、相关企业共同发布速干衣团体标准，设置售后服务条款 ，展现消协团体标准对消费者权益的保护
，并积极引导企业产品升级和消费者品质消费
。

　（二十四）开展电动自行车比较试验活动。引入“公证”环节对20件电动自行车进行抽样，试验比较淋水性能 、耐燃等检测指标 ，拟于3月9日将比较试验结果向社会发布
，指导消费者科学合理选购电动自行车 。

　（二十五）开展诚信服务单位授牌活动
。在前期开展第二批诚信服务单位推荐活动的基础上，拟于3月13日向获得推荐的保险
、服装、绿色食品 、老字号等行业企业授牌 ，并结合全运会相关要求
，联动区消协开展走进企业消费体察活动，引导监督企业诚信经营。

　（二十六）组建新xx届3·15志愿者团队 。通过媒体公开发布招募3·15志愿者公告 ，通过资料审核
、现场交流、名单公示等环节
，组建20xx届消费维权社会监督员志愿者团队，拟于3月11日召开成立暨培训大会
。

　（二十七）举办天津3·15晚会。以“网络诚信 、消费
”为主题 ，拟于3月14日联合天津电视台
、北方网、天津经济广播电台共同举办2017年3·15晚会，曝光典型案例
，展播重点维权工作，展示消费维权工作成果 ，营造全社会关注消费者合法权益的氛围 。

　（二十八）与天津电视台合作开设“新消费 、新关注”3·15特别节目板块
。发挥主流媒体作用
，与天津电视台新闻频道合作开展3·15系列报道，围绕食品安全、民生服务
、消费维权等内容 ，加强正面宣传
，树立市场监管良好形象。

3.315消费者权益日活动策划方案

一、活动的指导思想

　xx“消费与服务 ”暨“3.15国际消费者权益日
”活动，以深入贯彻落实党的xx届三中 、xx全会和中央经济工作会议精神 ，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护 法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和“消费与服务”年主题为重点 。其目的是：通过开展20xx·xx“消费与服务 ”暨“3.15国际消费者权益日
”活动
，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者
、服务经济发展和服务社会和谐的关系 ，努力营造良好的消费环境
，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理 、健康
、文明的消费模式 ，促进经济社会又好又快发展。

　二、活动的意义

　认真组织开展20xx·xx“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日 ”活动，对深入贯彻落实党的xx届三中 、xx全会和中央经济工作会议精神
，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者 ，服务经济发展
，服务社会和谐具有重要的现实意义
。是关注民生，服务广大消费者 ，落实科学发展观
，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需
、促增长
”方针的举措；是强化消费维权理念 ，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力
，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护 ，打击和制止各种损害消费者合法权益行为
，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局 。

　三、活动的组织机构

　主办单位：xx市（区 、县）人民政府

　承办单位：四川省xx市（区
、县）工商行政管理局

　xx市（区、县）保护消费者权益委员会

　组织机构：成立20xx·xx“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日 ”活动领导组 ，由副市长 、xx市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由xx市人民政府副秘书长李明龙同志
，四川省xx市工商行政管理局局长、xx市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，xx市保护消费者权益委员会各位副会长为成员
。领导组负责具体组织工作事宜。活动由xx市（区
、县）保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展 。

　四、活动的内容

　以xx主会场为中心 ，各区 、县上下联动；组织开展20xx·xx“消费与服务
”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动
，发动各商家
、企业、消费者共同参与；加强舆论宣传，实现强势媒体互动
。除认真组织开展常规活动 ，如：召开消委会各委员单位会议
，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传 ，报道消费维权案例
，发布消费警示

　提示，销毁假冒伪劣商品 ，12315维权进商尝进街道 、进社区
、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：

　（一）开办20xx（xx）3.15“消费与服务 ”电视（网络）论坛 。论坛于20xx年3月12日（星期五）下午15时至17时30分（地点待定）举办
。论坛邀请政府相关职能部门 、相关专家（学者）
、经营者、消费者代表以及士共同参与
，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门 、媒体及商家
、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展 ，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等 。

　（二）开展20xx“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日
”宣传咨询活动
。宣传咨询活动于20xx年3月14日（星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询
，现场接受消费者的投诉；企业社会责任宣誓；文艺表演等 。

　（三）举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于20xx年3月底（具体时间待定）在xx市电视台演播大厅举行
。

　五、活动的要求

　（一）经营者应当诚实守信，依法经营 ，切实保证商品和服务质量
，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态 ，积极研发低碳 、环保产品
，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人
、儿童、老年人等消费弱势群体的需要 ，提供个性化 、多样化服务;特别是在家电
、汽车、摩托车下乡
，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进 ，真正造福广大消费者
，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

　（二）行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；积极推动服务产业发展 ，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产
，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商 ，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业
，妥善处理消费纠纷 。

　（三）政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务 ”年主题，开展系列宣传教育活动 ，要因地制宜
，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义 、内容
、意义和目的 ，使年主题深入人心；要为营造消费和谐环境
，落实共同维权责任打造良好氛围
。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序 ，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为
，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动 、扩大服务领域消费;鼓励节能
、环保产品的生产 ，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系
，增强居民消费能力与信心。

　（四）广大消费者要转变消费观念，增强消费信心 ，学习消费知识
，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益 ，共同营造良好消费环境 。

　（五）社会各界要积极参与年主题活动
，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务
”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传 、采访
、报道工作 ，不断加强宣传和引导
，使扩大消费与三个服务的观念深入人心
。

　（六）各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制 ，充分发挥职能作用
，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨 ，积极维护和解决群众切身利益 。坚持把服务发展作为“第一要务 ”；坚持把消费维权作为“第一要求
”，认真受理消费者投诉
，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营 ，承担社会责任
，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理 、可持续消费;要动员社会力量 ，共同保护消费者合法权益
。

4.315消费者权益日活动策划方案

一、活动背景

　每年的“3.15”活动已经成为中国消费者及社会各界关注的热点
，如何做好消费宣传和品牌服务工作，努力打造一个健康发展的消费环境？这就需要工商部门和社会各界积极联合 ，运用多种宣传方式
，组织多种形式的活动，以此营造和谐的消费环境 ，维护消费者的权益。

　在此
，漳平邮政结合自身资源优势，特在3.15期间与我市工商部门联合 ，策划“3 。15国际消费者权益日 ”专题宣传推广活动
。

　二
、活动组织

　本次活动由我市工商局牵头组织，邀请诚信品牌商家参与协办。

　三、宣传媒体

　我们拟联合市消协联合推出以“3.15
”为专题的商家《漳平消费–3.15特刊》 、商品促销的《漳平市“3.15”消费者维权宣传邮简》
，维权调查的《漳平市“3.15 ”消费者维权投诉有奖调查**卡》 。

　（一）活动载体：《漳平消费–3.15特刊》

　媒体形式：16开本册式dm彩页的形式，印制消费维权知识 ，商标品牌
、诚信商家等宣传
，对指定人群分发寄递。

　发行方式：《3.15特刊》以信函邮寄、dm夹报 、定向投递
、重点派发四种方式组合发行，形式新颖、独特 ，发布多渠道
，覆盖全方位
。（约3000册）

　（二）活动载体：《漳平市“3.15
”消费者维权宣传邮简》

　媒体形式：以邮政邮简为载体，以dm彩页广告和信封相结合的形式。

　发放对象：数据库寄递 ，高消费人群
，私家车主，机关 、企事业单位人员（约2万份） 。

　（三）活动载体：《漳平市“3.15”消费者维权投诉有奖调查**卡》（以下简称“有奖调查**卡 ”）：

　媒体形式：以邮政“爱**看天下”——**卡明信片为载体 ，采用广告+回函+调查+抽奖模式
，进行整个调查有奖活动的开展
。

　发放方式：以宣传日现场派发
、定向投递、单位派发 、信函邮寄四种方式参与有奖问卷调查活动（约2万枚）。

　四
、费用预算：

　经费来源：“3.15
”期间是商家进行促销活动的理想季节，是进行企业形象、产品和服务推广的极佳时机 。本次活动经费主要由协办单位商家资助 ，不足部分由工商部门及消协补足
。

　五 、效果预测

　1、借助邮政的分发和投递力量，通过沿街派发和名址寄递的方式
，直接将宣传信息送到目标对象手中，细分人群
、精准定位 ，避免了广而告之造成的资源浪费。

　2、专刊是秉承工商部门公信力
，集合众多富有特色且信誉卓著的知名商家，提供的信息资讯契合节日背景 ，正是居民喜闻乐见的宣传品
，足够形成一定的宣传攻势，宣传效果持久出色 。

　3 、此项活动的开展是消费者维权与商户宣传的有机结合 ，通过此方式
，参与活动的诚信商家，能有效证明自身优质的商品和服务 ，引导消费者择优购买
，促进我市经济健康发展
。

5.315消费者权益日活动策划方案

一
、活动背景

　随着经济的不断发展，社会的不断进步 ，许多的权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习、生活密切相关
，权益问题也越来越突出，成为了大学内一个急待解决的问题。但是 ，当前大学生的维权意识却没有相应的得到加强
，可以说，在大学内 ，权益问题对于许多大学生来说甚至是相当的陌生
，他们不知道该如何去维护自己的合法权益，只能是忍气吞声 。因此 ，增强广大学生的维权意识
，法律意识，对于加强高校的各方面建设 ，解决学校与学生之间的矛盾
，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设 ，都具有重要的意义
。

　二 、活动的内容和目的

　活动具体内容包括“网购维权 ”和“维权知识抢答赛
”，活动目的是增强大学生维权意识
，扩大学生的维权途径。

　三
、参加人员

　学院全体师生

　四、活动时间

　20xx年3月

　五 、活动地点

　略

　六
、活动主办方

　略

　七、活动安排

　前期准备

　1 、权益部干事收集抢答赛相关题目，3月6日晚交至副部长处整理 。(要求：每人至少收集30个经典题目 ，题目内容以“3.15消费者权益保护日”为主题
，贴近生活为佳，切记过于生僻刁钻。)

　2
、宣传组：负责制作三张活动大海报
。(海报要求：a、3.15消费者权益保护日由来与介绍b 、3.15抢答赛活动宣传c、网购与维权宣传海报),制作与“网购与维权 ”相关的宣传海报 ，联系若干网店店主。

　3
、食堂组：准备2条活动横幅
，准备40份请帖;收集“网购维权
”相关资料，制作调查问卷 。

　4、物业组：负责申请两间活动教室 ，邀请三名主持人;制作“网购维权”宣传单
，申请桌椅，申请图书馆大厅
。

　5 、3月7日中午12：00召开10级班长会议 ，进行活动介绍。(每个班选出一个代表
，干事在3月10日晚自习时间到各班确定名单 。)

　6
、3月10日呈递请帖，邀请嘉宾
。

　7、3月15日晚7：00进行初赛 ，3月16日晚7：00进行决赛。

　活动流程

　1 、3月10日联系网店店主召开会议，介绍活动流程与注意事项 。

　2
、3月15日11点权益部成员在食堂前坪布置会场
，张贴活动海报
。

　3、3月15日12点网店店主向学生介绍网购小诀窍与网购经验，每个店主会有一个相关的网店维权相关知识的KT版介绍。

　4 、权益部成员向学生发放问卷调查 。

　5
、有意愿的学生进行经验交流
。

　B、抢答赛流程及评分细则附后

　八 、活动工作具体安排

　宣传部以及权益部宣传组负责宣传大板报的制作。信息部负责见面会影像资料收集 。校园文明督察队负责本次活动会场秩序维护。权益部食堂组和物业组负责会场布置
。

　3月15日下午6：30参赛选手在指定教室集合 ，由工作人员带领依次进入会场。

　3月15日下午7：00
，10级学生代表在一教前坪集合，由工作人员带领依次进入会场 。

　注意事项：

　1
、组织要有序,注意人员安排尽量不与上课时间冲突
。

　2、各参与集体和人员要实名签到 ，保持紧密联系。

　3 、工作人员需随时注意活动进行中的现场秩序 。

　5、退场次序安排：院领导及学生会主席团成员→参赛人员及学生代表,相关人员进行会场清理工作
。

　九
、活动风险评估

　问卷调查发放过程中
，工作人员需要注意语气，避免造成不必要的纠纷。网店店主需要11点40之前到达会场 。若因天气原因 ，活动移至图书馆大厅举行
。

　十、经费预算

　邀请涵40张x2元80元

　矿泉水4箱x40元160元

　证书40元

　共计：280元

315消费者权益日活动方案3篇

为保障活动顺利开展
，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。活动方案要怎么制定呢？下面是我收集整理的消费者权益日活动主题方案 ，欢迎大家分享 。

消费者权益日活动主题方案1

为了更进一步维护我市消费者合法权益
，为扩大内需，拉动消费 ，促进我市经济发展服务
。现就我市开展20XX年“315 ”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：

一 、活动名称： ××市20XX年“315
”国际消费者权益日系列宣传活动。

二
、活动主题： 消费与服务

三、组织领导：

成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任
，县 、区政府
、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后) 。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排 、活动内容
。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)

拟定活动方案 ，征求有关单位意见
，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容 ，并明确各相关单位的责任和任务 。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动：

1
、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查
。

2 、开展“诚信承诺企业 ”入盟和“一会两站
”发展工作。

3
、召开“315”新闻发布会
，披露十大消费投诉案例 。

4、市领导发表署名纪念文章
。

5 、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会 。

7
、开展“移动杯 ”我的维权故事评奖活动
。

8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。

9 、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答 。

10
、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品
。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》 、《条例》情况进行视察。

12
、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动 ，并提交调查报告 。

13 、办好投诉聚焦
、《生活“315
”》栏目
，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表 ，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室
。

五、具体要求：

1 、县
、区政府、有关部门要高度重视
，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织 、落实各项活动 。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动
。

3
、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系 ，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性 。

4 、“315 ”宣传活动是公益活动
，不得借“315
”现场咨询活动从事赢利性的商业行为
。

5
、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实 ，并做好现场布置服务工作。

消费者权益日活动主题方案2

一、目的`:

满足用户合理需求 、减少用户抱怨
、降低用户投诉、提高用户满意度 、确保不发生媒体曝光事件
、保障市场稳定
，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海xx汽车美誉度 。

二、活动内容:

(一) 重点用户的排查及处理:

定义

1) 用户的背景特殊性(电台 、报社
、记者等)
。

2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台 、报社等)。

3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕 。

4) 重大责任事件(如火灾、事故等) ，但迟迟未完全处理完毕
。

5) 服务网点因技术类问题一直未能解决
，致电/函我部要求处理类。

6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的 。

8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。

范围

所有上海xx汽车用户(包括美鹿
、杰士达用户)
。

级别分类

1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门 ，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)
，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

2) aa级用户(到经销服务商处闹事 ，扬言曝光
，或具有一定社会背景)，定为协商处理 ，处理周期不得超过3天;

3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)
，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点 ，跟进并收集网点填报的《上海xx汽车重点用户排查表》(表附后)
，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理 ，同时于2月25日前统报一次
，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶 ，如逾期不报的
，公司将根据考核结果给予处罚 。

(三)售后服务活动的实施

必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15 ”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行) ，达到以下目的:

1) 作好用户参与活动的登记工作
，完善终端客户档案
。

2) 提前发现重点用户，及时处理 ，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传 。

4) 为服务商增加客户保有量
，防止用户流失
。

(四)配件组织工作

备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15
”配件保障计划 ，进行合理的配件库存准备
，确保各服务网点配件合理 、齐备
、充足。

3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用 ，可直接从配件中转库调出
，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续 。如配件中转库无此配件 ，立即联系当地经销商拆商品车修复处理
，或致电公司后，航空发运
。

服务网点的担保发货:

1)1万元以内的配件货款 ，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库
，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2)2万元以内的配件货款，由区域经理 、大区协理
、大区经理签字即可从配件中转库出库 ，或直接由公司以快运方式发运 。

3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理 、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库
，或直接由公司以快运方式发运
。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

(五)经销
、服务网点应对方案:

设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司 ，具体要求如下:

实行24小时热线服务制度 。

确保一次性故障解决率
，注重服务态度。

实行“3.15 ”现场活动监督、参与及派人蹲点
。

协助销售 、服务经理对当地媒体
、消协、工商 、质检等单位进行拜访。

建立重点用户台帐，并建立危机预警机制 。

对重点用户的挖掘和排查
。

建立市场用户回访机制 ，并对重点用户进行不定期电话回访
，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

保证配件的供应 ，保证优质的维修保养工作 。

按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作
。

315消费者权益日活动方案3篇

315消费者权益日活动方案一

为进一步贯彻落实市局提出的尽职责
、强服务、促发展的总体要求
，有效提高质量技监部门服务科学发展 、“四个确保
”的水平，紧紧围绕“优化市场环境 ，抗击金融危机;密切关注民生
，促进政风行风建设;服务xx，提升质量总体水平”等重点 ，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识
，促进质量整体水平持续提升，营造全社会共同关注质量
、维护消费者合法权益的良好氛围 ，为加快建设绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。

一 、活动主题

消费与发展

二
、具体安排

⑴3月上旬
，在沈巷社区举行手机现场咨询服务活动，邀请有关检测专家赴现场接受咨询;(牵头部门：行政执法科、质量监督科)

⑵3月中下旬 ，召开名牌工作研讨会;(牵头部门：质量监督科 、质量协会)

⑶4月上旬起
，组织市民参观市第二十机动车检测站
、上海市机动车检测中心;(牵头部门：质量监督科)

⑷3月，结合后处理工作 ，深入企业专题调研
，帮助企业提高产品质量安全管理水平;(牵头部门：质量监督科)

⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动 ，严厉查处违法案件
，重点检查化肥、农用薄膜等生产企业的产品质量;(牵头部门：行政执法科 、标准化科)

⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋
、铝合金门窗、电线电缆 、低压电器等建材产品开展执法检查;(牵头部门：行政执法科)

⑺3月12—16日 ，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动;(牵头部门：计量科)

⑻3月1—20日，对集贸市场
、卖场超市、青浦区各医院的计量器具 、电子秤
、医院计量管理情况开展检查;(牵头部门：计量科)

⑼3月1—20日
，启动建设节能咨询服务平台，对能源计量器具配备情况开展检查;(牵头部门：计量科、质量协会)

⑽3月 ，在各公共场所 、人员密集场所开展电梯安全使用知识宣传及安全大检查;(牵头部门：特种设备监察科)

⑾3月15日
，展播《特种设备安全警示片》;(牵头部门：特种设备监察科)

⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂安全使用知识为重点 ，开展形式多样
、寓教于乐的宣传咨询活动;(牵头部门：食品科、食品所)

⒀3月起
，结合“百千万 ”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品生产企业;(牵头部门：食品科)

⒁3月 ，开展标准进乡村 、进社区试点活动
，在农村便利店
、农资供应点等发放宣传资料;(牵头部门：标准化科)

⒂3月，开展标准化人员岗位培训班 ，积极推动标准化工程师培训;(牵头部门：标准化科)

⒃3月
，举办农业标准化知识竞赛活动 。(牵头部门：标准化科、质量协会)

三 、活动要求

1
、各部门要各司其职，协同作战 ，共同做好“3.15
”活动的整体策划和组织实施工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体
，进一步提高活动的针对性和有效性
。

2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点 ，着力推进质量兴区 、名牌战略、加强食品生产和特种设备安全监管等工作
，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。

3
、广泛动员社会各界积极参与“3.15 ”活动，引导消费 ，进一步唤醒全社会的质量意识和维权意识
，为质量技监工作争取社会各界的关心、支持 、理解，参与营造更加有利的条件 。

315消费者权益日活动方案二

为强化消费者维权意识 ，促进医疗质量和服务水平整体持续提升
，努力营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和消费环境，特制定2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案
。

一
、指导思想

以党的十八大,十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神为指导 ，以“携手共治
，畅享消费
”为主题，宣传有关消费维权的法律法规 ，提高消费者的维权观念和能力，更新维权方式
，创新维权机制，加强社会共治 ，不断适应新形势
，健全和完善各项惠及民生的消费政策，扩大公共服务 ，扎实推进新形势下消费维权事业
，有效释放消费潜力，促进我县经济健康稳定发展。

二 、组织领导

成立岳西县卫生局2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组 ，成员如下：

组长：储昭西

副组长：汪传德

成员：各乡镇卫生院和县直医疗卫生单位负责人为成员

领导小组办公室设在县卫生局卫生监督所
，朱国志同志兼任办公室主任 。

三
、活动安排

1、3月6日，成立岳西县卫生局2016年“3.15 ”国际消费者权益日纪念活动领导小组 ，制定工作方案。

2 、3月9日至3月10日
，各乡镇卫生院
、县直医疗卫生单位悬挂宣传横幅(电子横幅)
。

3、3月11日至14日，各医疗卫生单位对照《执业医师法》等法律法规开展依法执业和医疗质量安全的自查自纠活动;县卫生监督所对医疗卫生和公共卫生经营单位进行专项执法检查 ，规范市场经营秩序，维护消费者权益。

4 、3月15日
，围绕“携手共治，畅享消费
”年主题 ，卫生监督所
、疾控中心印制相关宣传材料
，并派员到竹篙尖公园参加县2016年“3.15”国际消费者权益日纪念集中宣传活动，开展法律法规咨询宣传 ，识假辨假
，现场受理投诉，发放宣传资料;各乡镇卫生院要积极参加乡镇政府组织的纪念活动 。

四、活动要求

1 、加强领导 ，协同作战
。各单位要明确任务
，各司其职、协同作战，共同做好“3.15 ”活动的.整体策划和组织实施工作 ，努力丰富和创新“3.15
”活动的内容和载体
，进一步提高活动的针对性和有效性，做到广泛参与 ，社会互动。

2
、强化宣传，注重实效 。积极争取宣传部门和新闻媒体的配合
，营造良好的舆论氛围，突出以“携手共治 ，畅享消费”为宣传主题
，集中力量，着力推进质量兴县、名牌战略 、加强医疗安全和公共卫生安全监管等工作 ，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的医疗质量和服务水平问题
。通过声势浩大影响广泛的纪念活动
，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任 ，诚实守法经营。同时要认真做好3·15期间投诉调处工作
，及时化解消费纠纷 。

3
、认真 总结 ，及时上报
。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广 ，时间紧
，任务重，各单位要认真抓好落实 ，并及时做好3·15活动总结上报，于3月16日前将文字材料 、等资料书面上报县卫生局卫生监督所。

315消费者权益日活动方案三

一
、消费者权益日活动的主题

今年纪念活动的主题是“携手共治畅享消费 ” 。

二、活动内容安排

(一)召开全市消协联系分管局长 、秘书长工作会议
，部署全市3·15纪念活动
。

(二)召开3·15纪念活动领导组会议暨3·15新闻发布会，各有关单位发布XX年消费维权成果。

(三)各级工商部门组织开展专项市场执法检查 ，举办销毁假
、冒、伪 、劣商品活动;消协组织开展对商品和服务点评
、热点问题评议等活动 。

(四)召开市里相关企业投诉分析通报会。

(五)与皖西日报、大别山晨刊 、六安新周报、六安市电视台
、广播电台等媒体联合开办专题、专栏
。

(六)联合相关部门举办消费维权现场宣传咨询 、诚信企业形象展示
、真假商品识别、为民服务等多种形式纪念活动。

(七)开展百家厂商
，多种商品让利销售活动 。

(八)举办3·15纪念活动电视直播晚会
。

(九)编印3·15专刊——《XX年六安消费维权信息报告》。

(十)畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷 。

三 、活动要求

1
、高度重视 ，加强领导
。全市各级工商行政管理机关和消费者协会要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓。要提高认识
，各级工商、消协系统要高度重视3·15纪念活动，将它作为展示工商 、消协形象
、检查组织协调能力的一项重要工作列入重要议事日程 。积极主动向当地党委政府汇报 ，争取政府支持
，部门配合，群众参与 ，形成合力
。

2、精心组织
，周密安排。各县区要成立相应的机构，各相关部门要明确任务 ，认真组织，密切配合
，每一项工作责任到部门，落实到个人 ，切实履行职责
，力争做到早筹划 、早安排
、早落实 。

3、强化宣传，突出重点
。要争取宣传部门和新闻媒体的配合 ，营造良好的舆论氛围
，突出以“消费与安全
”年主题的宣传报道。各地要结合实际 、注重实效，通过声势浩大影响广泛的纪念活动 ，为消费者排忧解难
，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营 。各县区要认真做好3·15期间投诉调处工作 ，及时化解消费纠纷。

4、认真总结
，及时上报
。3·15纪念活动内容丰富
、涉及面广，时间紧 ，任务重，各县区要认真抓好落实
，并及时做好3·15活动总结上报，于3月18日前将文字材料、等资料ji中整理装订成册报市工商局 、市消费者协会。